أسئلة وأجوبة
أسئلة عن فساتيننا
توافر المخزون
الشحن المحلي
الشحن الدولي
طرق وأساليب الدفع
أرغب في شراء منتجاً
قمت بشراء منتجاً ولكن لدي إستفسار
نبذة عن NewYorkDress.com
أسئلة عن فساتيننا
س:هل جميع الفساتين المتوفرة على الموقع أصلية؟
ج: نعم، إن جميع الفساتين أصلية وبشهادة من المصمم.

س: كيف لي أن اعرف المقاس المناسب لي؟
ج: لإختيار المقاس المناسب لك نحن ننصح بأخذ قياس محيط الصدر، محيط الخصر ومحيط الوركين. نود أن نعلمك بأن مقاسات الفساتين تختلف من مصمم إلى مصمم آخر. الرجاء الاستعانة بميزة كيف اعرف مقاسي؟ . إن كنت حائرة ما بين مقاسين، فنحن نقترح باختيار المقاس الأكبر كي تتمكني من تعديل الفستان. إذا كان المقاس البديل متاح، يجوز لك تبديل المقاس مرة واحدة فقط. يرجى الملاحظة بأنه يوجد رسوم للإستبدال، ستطبق هذه الرسوم عند الموافقة. إن إستبدال الفساتين لا ينطبق على فساتين الطلبات المسبقة او فساتين الطلبات الخاصة.

س: كيف لي أن أحدد مقاسي؟
ج: نحن نقترح عليك الاستعانة بالخياط أو صديقة لمساعدتك لأخذ مقاساتك. ينبغي أخذ هذه المقاسات مع ارتداء الملابس الداخلية التي تنوين ان تلبسيها مع الفستان. تأكدي كذلك بأن تبقي شريط القياس فضفاضاً عند أخذ القياس.
محيط الصدر:
يتم بقياس الجزء الاقصى من محيط الصدر. تأكدي من ابقاء شريط القياس فضفاضا.
محيط الخصر:
يتم بقياس محيط الخصر الطبيعي. أي انش واحد (بوصة) او 2.5 سنتميتر، فوق زر البطن (السّرة). تأكدي من ابقاء شريط القياس فضفاضا.
محيط الاوراك:
يتم بالقياس حول اقصى جزء من الوركين (اي من الورك الاول الى الثاني). وحوالي 8 انشات (بوصات) او 20 سنتميتر تحت الخصر. تأكدي من ابقاء شريط القياس فضفاضا.

س: عند مراجعة جدول القياسات، إن رقم المقاس يختلف من رقم المقاس المعتادة عليه، لماذا؟
ج:قد تختلف القياسات من مصمم لآخر احيانا. من المهم الاستفادة من جدول القياسات او الرسم البياني لكل مصمم وخاصة عند شراء العديد من الفساتين.

س: هل من الممكن رؤية الفساتين في ألوان أخرى؟
ج: نعم، في حال لم تجدين صورة الفستان في اللون الذي ترغبينه على موقعنا، يمكنك الاتصال بنا لطلب صورة او وصف للون الفستان.

س: كيف لي بمعرفة طول الفساتين؟
ج: تتراوح عادة أطوال الفساتين الطويلة ما بين 55-60"(140-152cm) والفساتين القصيرة ما بين 27-32"(68-80cm). الرجاء الاتصال بنا لطلب طول فستان معين.
س: ما هي نوعية القماش المستخدم في هذه الفساتين؟
ج: إذا لم يتم إدراج نوع القماش المستخدم في هذا الفستان، الرجاء الاتصال بنا لطلب المزيد من المعلومات.

س: هل يمكنني الحصول على شال ليناسق الفستان؟
ج: إن معظم فساتين السهرة تشمل شالا مناسقا للفستان. لطلب المزيد من المعلومات, الرجاء التواصل معنا  

س:
هل من الممكن الحصول على قطعة قماش إضافية؟
س: أن معظم المصممين يوفرون قطع قماش إضافية. تقدر قيمة قطعة الإضافية ما بين 20- 80 $ للياردة الواحدة. وتتراوح مدة الشحن مابين 4-6 أسابيع.

س: هل أستطيع طلب فستان بمقاس وتصميم معين؟
ج: كافة الفساتين المتوفرة على موقعنا هي فريدة من نوعها حيث يتم تصميمها من قبل مصممين عالمين. يمكنك إضافة تغييرات وتعديلات بواسطة الخياط بعد إستلامك الفستان.

س: ما هي بنود الإرجاعات؟
ج: لقراءة سياسة الارجاع بالكامل لدينا الرجاء الضغط على الرابط التالي
سياسة الإرجاع .

توافر المخزون
س: هل جميع الفساتين المندرجة في الموقع متوفرة الآن؟
ج:إن معظم الفساتين المندرجة على موقعنا متاحة للشحن في غضون 3-10 أيام عمل فور تواجد اللون والمقاس المناسب لك في مخازننا. الرجاء التواصل معنا لمزيد من التفاصيل حول موعد الشحن التقريبي للفستان. الرجاء إرفاق رقم الموديل، المقاس، اللون والتاريخ الذي ترغبين فيه بارتداء الفستان .

س:الطلبات الخاصة
ج: فساتين الطلبات الخاصة هي الفساتين الغير متوفرة في مخازننا ويمكن طلبها من المصمم . عند دفع طلبك ، سوف نرسل لك الموعد التقريبي لشحنه. فور موافقتك و تاكيدك سيتم سحب المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسابك بالباي بال . لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بعد الموافقة و ا لـتاكيد ، لان هذه الفساتين تم طلبها من المصمم خصيصاً لك!

س: الطلبات المسبقة
ج: فساتين الطلبات المسبقة هي الفساتين الغير متوفرة في مخازننا، ولكنها قيد الإنتاج من قبل المصمم وستكون جاهزة للشحن بتاريخ معين. قد يتغير هذا التاريخ قبل تأكيد الطلب وفقا لكمية للطلبات . عند دفع طلبك المسبق، سوف نرسل لك الموعد التقريبي لشحنه. فور موافقتك و تأكيدك سيتم سحب المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسابك بالباي بال . إلغاء الطلبات المسبقة بعد التأكيد و الموافقة، سيخضع لرسوم إلغاء بنسبة 50% من سعر الفستان.

س: ما هي المدة المتوقعة للشحن المحلي؟
ج:يتم شحن جميع الطلبات داخل الولايات المتحدة عبرشركة UPS
يتم شحن جميع الطلبات خلال 3-7 ايام ولكن عادة ما يتم تحديد المدة استناداً الى حساب المسافة ما بين مستودعاتنا في مدينة نيويورك وبين المدينة المقيم بها الزبون. للمزيد من المعلومات حول الشحن انقر على الرابط التالي UPS Standard Ground Shipping Map

س: هل لديكم خدمة الشحن المستعجل؟
ج: إذا قمت بشراء منتج متوفر لدى مخازننا قبل الساعة 1 ظهرا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة خلال أيام العمل (الاثنين – الجمعة)، بإمكاننا أن نشحن طلبك في اليوم ذاته. لدينا خدمة شحن عبر شركة UPS ومنها خدمة الشحن المستعجل (اليوم التالي)، او اليوم الثاني او الثالث. يرجى الملاحظة اننا لا نقدم خدمة الشحن المستعجل الى عناوين صناديق بريد.

س: ما هي تكاليف الشحن؟
ج:إن جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 250 دولارا وما فوق، يتم شحنها براً مجاناً. اما الطلبات التي تبلغ قيمتها اقل من 250 دولارا فيتم تحديدها حسب الرمز البريدي لعنوان الزبون. لحساب تكلفة الشحن الرجاء إنقر على ميزة ( إحسب تكلفة الشحن)، فور إدخالك للرمز البريدي الخاص بك سوف تظهر تكلفة الشحن.

س: هل من الممكن إرسال الشحنة يوم السبت؟
ج:خدمة شحن يوم السبت متوفرة للعمليات الشرائية التي تم تأكيدها في يوم الخميس قبل الساعة 4 ظهرا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، وقبل 12 ظهرا من يوم الجمعة، وتخضع لرسوم إضافية تقدر ب 80 دولارا. الرجاء التواصل معنا عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة (تشات) على موقعنا للتأكد من توفر هذه الخدمة في مدينتك. يذكر ان هذه الخدمة غير متوفرة خارج الولايات المتحدة.

الشحن الدولي
س: هل بإمكانكم الشحن خارج الولايات المتحدة؟
ج: يتم شحن الطلبات الدولية عبر DHL ، UPS أو TNT. تتراوح عملية الشحن الدولي مابين 5-7 أيام عمل فور توافر المنتج في مخازننا.

س: ما هي تكاليف الشحن الدولي؟
ج: يمكنك حساب تكلفة الشحن من خلال النقر على رابط "أحسب تكلفة الشحن". هناك رسوم إضافية تتراوح مابين 7-10$ عند إضافة أي منتج إلى سلة التسوق، سوف تضاف هذه الرسوم إلى المبلغ الإجمالي من تكلفة الشحن.

س: هل توفرون خدمة الشحن المستعجل خارج الولايات المتحدة؟
ج: نحن الآن نوفر خدمة الشحن المستعجل الدولي عبر خدمة DHL للطلبات ذات الأولوية ، ويتم التسليم خلال 2-4 أيام عمل بحسب عنوان الزبون. الرجاء الاتصال بنا للحصول على موعد تقريبي او متوقّع للتسليم.

س: كيف لي ان ادفع المبلغ المستحق؟
ج: نظرا لصعوبة التحقق من معلومات بطاقات الائتمان، نحن ننصح باستخدام خدمة باي بال ، وهي وسيلة سهلة وآمنة لتسديد قيمة المشتريات عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة www.PayPal.com. إذا كنت غير قادر على الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal يمكنك الدفع عن طريق حوالة مالية، التحويلات المصرفية أو.

طرق و أساليب الدفع
س: ما هي طرق وأساليب الدفع المتوفرة لديكم؟
ج: نحن نفضل خدمة باي بال - PayPal، او امريكان اكسبريس، فيزا ، ماستر كارد ، دسكفري، حوالة مالية ، اوالتحويل المصرفي.

س:س: هل توجد ضرائب شرائية؟
ج: ج: يتم تطبيق ضريبة المبيعات الخاضعة لولاية نيويورك لكافة الطلبات التي يتم شحنها ضمن ولاية نيويورك. تتراوح ضريبة المبيعات مابين 8-8.875%.

س: متى يتم سحب المبلغ المستحق من رصيدي الشخصي او من حساب باي بال الخاص بي؟
ج: فور قيامك بأي عملية شرائية سوف يسمح لنا بسحب المبلغ المستحق من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك. بإمكان البنك أو شركة بطاقة الائتمان وضع تلك المبالغ قيد الانتظار إلى حين الحصول على إذن الترخيص منك. يرجى الملاحظة انك إذا قمت بإلغاء طلبك، هناك فترة تتراوح ما بين 7- 10 أيام عمل لإرجاع المبلغ إلى رصيدك. أما بالنسبة لبنوك الشرق الأوسط، فقد تصل تلك المدة إلى ثلاثين يوما

 

أرغب في شراء منتجاً
س: كيف لي أن أطلب منتجا عبر الإنترنت مستخدما بطاقة الإئتمان؟
ج: إختاري المقاس ولون الفستان الذي ترغبين به وانقري على "اضف إلى سلة التسوق" وسوف يتم نقلك إلى سلة التسوق الخاصة بك حيث سيكون لديك خيار إضافة هديتنا المجانية مع كل شراء.


ثم تابعي لإدخال معلومات الاتصال بك وبيانات بطاقة الإئتمان. في حال عدم تطابق عنوان بطاقة الإئتمان مع عنوان الشحن، سنرسل لك عبر البريد الالكتروني رابطاً لنموذج تخويل وعلى صاحب البطاقة تعبئة نموذج التخويل .


بعد ادخال معلومات بيانات بطاقة الإئتمان يمكنك مراجعة تفاصيل الطلب واختيار نوع الشحن المطلوب، لا تنسي ان تزويدنا بالتاريخ الذي تنوين ارتداء الفستان به كي نتمكن من توصيل الفستان لك بالوقت المحدد. قبل انهاء الطلب عليك الموافقة على سياسة الارجاع لدينامن خلال وضع علامة في المربع للإشارة الى الموافقة ثم النقر على انهاء الطلب.

س:
كيف لي أن أطلب منتجا عبر الإنترنت مستخدما حوالة مالية ، اوالتحويل المصرفي؟
ج:إختاري المقاس ولون الفستان الذي ترغبين به وانقري على "اضف إلى سلة التسوق" وسوف يتم نقلك إلى سلة التسوق الخاصة بك حيث سيكون لديك خيار إضافة هديتنا المجانية مع كل شراء، ثم تابعي لإدخال معلومات الاتصال بك وبيانات بطاقة الإئتمان، ثم انتقلي إلى الجزء السفلي من صفحة الدفع او انهاء الطلب وانقري على "الدفع عن طريق تحويل مصرفي أو حوالة مالية". بعد تعبئتك للنموذج سنتصل بك خلال يوم واحد مع المعلومات التي تحتاجينها لإتمام عملية الطلب.

س: كيف لي أن أطلب منتجا عبر الإنترنت مستخدمة خدمة "الباي بال" "PayPal" ؟
ج:إختاري مقاس ولون الفستان الذي كنت ترغب في شراءه وانقر على "اضافة إلى سلة التسوق" وسوف يتم نقلك إلى سلة التسوق الخاصة بك حيث سيكون لديك خيار إضافة هديتنا المجانية مع كل شراء، وهي الصدرية الخاصة لتكبير الصدر. إنقر على الرابط التالي لإدخال ومعلومات الاتصال بك وبيانات بطاقة الإئتمان. ثم انتقلي إلى الجزء السفلي من صفحة الدفع او انهاء الطلب واختاري "انهاء الطلب مع باي بال". يرى الملاحظة بأنه يجب ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور لخدمة باي بال الخاصة بك.  

س: هل من الممكن شراء فستان عبر خدمة العملاء؟
ج: نعم، يمكنك الطلب عبر الهاتف بالتحدث مع احد موظفي خدمة الزبائن، تتوفر خدمة الزبائن على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع. يمكنك ايضا التواصل معنا عن طريق الهاتف 3600-594 (212) ، أو تقديم الطلب عبر موقعنا على شبكة الانترنت من خلال النقر على أيقونة الدردشة المباشرة أعلى الصفحة.

س: كيف لي التأكد من صلاحية الطلب؟
ج: فور إنتهاءك من عملية الشراء سوف تتلقين رسالة عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على تفاصيل طلبك وعند إكمال معالجة طلبك سوف تتلقين رسالة أخرى عبر البريد الإلكتروني تشير إلى الوقت المتوقع لإستلام الطلب، وكذلك عند شحن طلبك سوف تتلقين رسالة أخرى مع رقم تتبع الشحنة الخاصة بك. يرجى الملاحظة في حال وجود أكثر من شحنة في طلبك فإننا سنرسل لك أرقام تتبع مختلفة.

س: تلقيت رسالة خلل عند إكمال طلب الشراء. لماذا؟
ج: ان رسائل الخطأ او الخلل عادة ما تحدث عند ادخال تفاصيل غير دقيقة او صحيحة تتعلق ببطاقة الائتمان أو إذا كان عنوانك لا يتطابق مع معلومات عنوانك الذي يعتمده مصرفك. يرجى الرجوع إلى رسالة الخطأ كما هو موضح والتحقق من الأخطاء. يمكنك الاتصال بنا اذا تم تصحيح المشكلة من طرفك او ان كنتي لا تزالين غير قادرة على النجاح في تقديم طلبك.

س:الرجاء المساعدة، أريد فستانا في الحال !
ج:إذا قمت بشراء منتج متوفر في مخازننا قبل الساعة 2 ظهرا بتوقيت الساحل شرقي للولايات المتحدة خلال أيام العمل (الاثنين – الجمعة) فبإمكاننا أن نشحن الطلب بعد التأكد من تفاصيل بطاقة الائتمان في اليوم ذاته. في حالة تم تفعيل الطلب بعد 2 ظهرا بتوقيت الساحل شرقي للولايات المتحدة سيتم شحن الطلب في يوم العمل التالي. إن هذه الميزة غير متوفرة للشحن الدولي ولكن مدة الشحن مع خدمة DHL تتراوح عادة ما بين 2-5 أيام عمل. إذا كان هناك فستان معين تودين الإستفسار عنه ، فإننا نقترح عليك بالتواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة مع خدمة العملاء حيث يعملون على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع ! يمكنك ايضا الاتصال بنا على هاتف 3600-594 (212) رقم للدردشة معنا ، الرجاء استخدام أيقونة الدردشة المباشرة في اعلى الفصحة على موقعنا.
لدينا تشكيلة واسعة ورائعة من الفساتين مع تخفيضات مذهلة، لا تنسي الاطلاع على قسم التصفيات. ام جميع الفساتين يمكن شحنها في ذات اليوم إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2:00 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

قمت بشراء منتجا ولكن لدي إستفسار
س:لقد قمت بشراء منتج، الرجاء مساعدتي، ما هي الخطوات التالية؟
ج: شكرا للتسوق مع NewYorkDress.com. فور إنتهاءك من عملية الشراء سوف تتلقين رسالة عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على تفاصيل طلبك. وعند إكمال معالجة طلبك سوف تتلقين رسالة أخرى عبر البريد الإلكتروني تشير إلى الوقت المتوقع لإستلام الطلب. وكذلك عند شحن طلبك سوف تتلقين رسالة أخرى مع رقم تتبع الشحنة الخاصة بك. يرجى الملاحظة انه في حال وجود أكثر من شحنة في طلبك سنرسل أرقام تتبع مختلفة . يمكنك فحص حالة طلبك هنا على هذا الرابط

س: إن معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بي تختلف من عنوان الشحن، ما هي الخطوات المتبعة في هذه الحالة؟
س: كيف لي بمعرفة حالة الطلب؟
ج: اتبع هذا الرابط وأدخل رقم الطلب و عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

س: هل من الممكن تعديل حالة الطلب بعد التأكيد عليه؟
ج: يمكن تغيير الطلبات التي تم تقديمها دون أي شروط جزائية طالما لم يتم التأكيد عليها. بمجرد البدأ بمعالجة طلبك فإن أي تغييرات ستخضع لرسوم إلغاء تبلغ 35 دولارا.  

س: هل من الممكن إلغاء طلب بعد التأكيد عليه؟
ج: يمكن تغيير الطلبات التي تم تقديمها دون أي شروط جزائية طالما لم يتم التأكيد عليها. بمجرد البدأ بمعالجة طلبك فإن أي تغييرات ستخضع لرسوم إلغاء تبلغ 35 دولارا. ام بالنسبة لفساتين الطلبات الخاصة التي تم شحنها فإنها تخضع لرسوم إلغاء قد تصل الى 50 ٪.

س: أنا لست راضية عن المنتج، كيف يمكنني إعادته؟
ج: عليك تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني إلى قسم الإرجاعات returns@newyorkdress.com في غضون 7 أيام من الرجاء توفيرنا برقم طلبك مع ذكر سبب الإرجاع

س: هل ممكن لي شراء الفساتين بالجملة؟
ج:امتثالا لطلب المصممين ، فان شركة NewYorkDress.com لا تبيع بالجملة. ان المواقع التي تبيع بالجملة هي مواقع غير مصرح لها بذلك من قبل المصمم. نقترح عليك ان تتوخي الحذر وتجنب التعامل مع هذه الشركات. نحن نقدم خصومات قد تصل إلى 70 ٪ في قسم التصفيات. ان جميع الفساتين لدينا على صفحة التصفيات جديدة ويمكن ان يتم شحنها مباشرة في ذات اليوم اذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2:00 ظهرا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
كما نقدم خدمة شحن بري مجانا داخل الولايات المتحدة وخدمة شحن مجاني للطلبات الدولية اذا بلغت قيمتها اكثر من 300 دولار.
نبذة عن NewYorkDress.com
س: هل لديكم متجر وأين يمكن العثور على فساتينكم؟
ج: ان NewYorkDress متجر على شبكة الإنترنت فقط ومكاتبنا ليست مفتوحة للجمهور. لكن لدينا بوتيك شقيق يقع في حي كوينز في نيويورك الذي يحمل الكثير من الانماط والمديلات التي نعرضها على الانترنت بالإضافة إلى الأحذية والمجوهرات وغيرها
  Oz Boutique
  70-09 Austin Street
  Forest Hills, NY 11375
  (718)544-1087
  Google Map خارطة جوجل
  أوقات العمل:
  الاثنين - السبت 10:30 صباحا - 8:00 مسائا
  الاحد 12:00 ظهرا - 6:00 مسائا

س: هل لديكم كتيب عن أحدث التصاميم؟
ج: لا يوجد لدينا كتيب ولكن يمكنك رؤية كافة التصاميم على موقعنا.

س: كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء (الزبائن)؟
ج: يمكنك أن ترسل لنا رسالة بالبريد الالكتروني من خلال قسم "الاتصال بنا" في الجزء العلوي من الموقع أو من خلال النقر على طرح سؤال على الصفحة الموجود عليها الفستان الذي تنوين شراؤه. كذلك، يمكنك الاتصال بنا على هاتف 3600-594 (212) أو الدردشة المباشرة معنا من خلال النقر على أيقونة الدردشة أعلى الصفحة. نحن نعمل 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع !

Copyright ©2008-2017, NewYorkDress.com. All Rights Reserved.

بنود وشروط | Privacy Policy